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Peticiones: Consiste en el derecho de petición de interés general o petición de información específica de un solicitante o cliente hacia nuestra compañía.

Quejas: Consiste en la manifestación de inconformidad  u ocurrencia de alguna situación o circunstancia relacionada con la atención brindada al cliente por alguno de nuestros colaboradores.

Reclamos: Consiste en la manifestación de inconformidad  por parte de un cliente acerca del funcionamiento o rregularidad en las caracteristicas de de los servicios ofrecidos por nuestra compañía.

Sugerencias: Consiste en la formulación de ideas o propuestas de mejora de algún servicio o forma de prestación del servicio por parte de algún cliente hacia nuestra compañía. 

Felicitación: Consiste en la amnifestación de agrado, conformidad o satisfacción por parte de algún cliente por los servicios bridados en nuestra compañía o por la atención recibida por parte de nuestros colaboradores.