Tipos de categoría

Solicitud: Es un registro por medio del cual el usuario de manera respetuosa solicita una SQR a la empresa.

Quejas: Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la atención o por conductas irregulares.

Reclamos: Oposicion que se formula a una decisión considerada injusta o inaceptable.

Evidencia Positiva: Es el reconocimiento positivo que se hace a la labor desempeñada por la empresa y/o colaboradores.