Tipos de categoría

Solicitud de información: Necesidad de información acerca de los diferentes procesos o servicios que ofrece la empresa. 

Reclamos: Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, la atención o por conductas irregulares de los empleados o no cumplimiento de la oferta de servicios.

Sugerencias: Es la insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma empresa. 

Requerimiento de ayuda: Se trata de asuntos especiales y que requieren de un estudio más profundo y detallado para aportar una respuesta o dar un acompañamiento. 

Felicitaciones: Es el reconocimiento positivo que se hace a la gestión realizada por un empleado o por la empresa.